Número de atención al cliente de Claro
Pero para ponerse en contacto con ellos, usted debe ser capaz de presionar la estrella (*) 611 y pulse hablar y que debe llegar a la atención al cliente. Puedes llamar desde las 8 hasta las 10. Prepárate para decir todo sobre tu cuenta, el número de cuenta, tu número de teléfono y tu número de pasaporte seguro.
El *611 funciona de verdad. Sin embargo, no entiendo nada de lo que dice la mujer al teléfono. Supongo que voy a cortar por lo sano y entrar en todas las tiendas de Personal hasta encontrar a alguien que hable inglés y comprar una SIM allí.
Dudo que tengas un plan sin DNI. Probablemente te dieron X cantidad de crédito cuando compraste la tarjeta sim y cuando se te acabe, tendrás que recargarla. Eso lo haces comprando una tarjeta en cualquier quiosco y poniendo el crédito en el teléfono.
Yo he tenido un gran servicio con Claro (aquí en la provincia). He llamado al servicio de atención al cliente al menos una docena de veces. Una vez realmente no entendí lo que el representante estaba diciendo y fui transferido a un representante que hablaba inglés.
Mi módem inalámbrico «funcionó mal» en el 13º mes de un contrato de dos años. El módem (que compré en Frávega en BA) tenía garantía por un año. Lo llevé al centro de servicio de Claro en Bahía Blanca.
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Puedes comprar una tarjeta SIM ecuatoriana desde 4,48 USD (Claro). Movistar las vende por 5 USD, y CNT lo hace por 5,60 USD. Tuenti reparte tarjetas SIM gratis, pero tendrás que comprar un plan (al menos 5 USD) para obtener tu SIM. Los aeropuertos de Quito-Mariscal y Guayaquil-José también venden tarjetas SIM.
Puedes conseguir una tarjeta SIM ecuatoriana en las tiendas Claro, Movistar, CNT y Tuenti (afiliadas). También es posible comprar tarjetas SIM en los aeropuertos internacionales de Quito-Mariscal Sucre y Guayaquil-José Joaquín de Olmedo.
Ecuador utiliza el sistema GSM para sus comunicaciones celulares, lo que significa que se necesita un teléfono con capacidad GSM para utilizar el teléfono en el país. Los teléfonos CMDA no funcionan en Ecuador, pero hay un 99% de posibilidades de que tengas un teléfono GSM de todas formas.
Ecuador utiliza frecuencias americanas, que se usan en las Américas (América del Norte, Central y del Sur + el Caribe – Región 2 de la UIT). Los teléfonos vendidos en las Américas no suelen tener problemas al utilizar su teléfono en otros países de la Región 2 de la UIT.
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Las tres tienen aproximadamente la misma cuota de mercado. Por ser una antigua empresa estatal, Personal tiende a tener una mejor cobertura en el área rural pero tiene planes prepagos muy limitados en comparación con Movistar y Claro. En el área de Buenos Aires, Movistar tiene la mejor cobertura en las redes de subte, incluso entre estaciones (a partir de enero de 2021). Aunque hay WiFi gratuito y confiable dentro de cada estación de subte,
La velocidad de datos ha mejorado mucho en los últimos años, especialmente en las zonas con disponibilidad de 4G, aunque en la zona rural todavía se encuentra cobertura de 2G solamente, y cobertura irregular en interiores incluso en Buenos Aires. Según el informe de país de OpenSignal, Personal tiene el mejor rendimiento general del país, mientras que Movistar tiene la mejor cobertura 4G con velocidades algo inferiores en 2016.
Las tarjetas SIM prepago no se registraron hasta 2017. Esto ha cambiado porque los operadores deben verificar e identificar a todos los usuarios de teléfonos móviles a través de un registro central con el fin de reducir el tráfico de teléfonos robados. La nueva normativa exige que sean los propios operadores los que paguen por «desarrollar, operar y gestionar» el registro, que se establece después de que el regulador Enacom ordenara a todos los proveedores de servicios móviles bloquear los equipos denunciados como perdidos o robados.
